Takže sis myslel, že Mystery Diver odešel do důchodu? Nikdy, ne, pokud existují služby, jako jsou webové stránky pro rezervaci liveaboardů/porovnání cen, do kterých se můžete ponořit!
CHCETE REZERVOVAT HOTELOVÝ POKOJ?
Jednoduše, stačí zadat do Googlu „hotelové pokoje“ a zobrazí se vám seznam placených reklam pro Booking.com, TripAdvisor, Hotels.com, Trivago, Kayak, Laterooms a další.
Přečtěte si také: V Abu Nuhas se potopila loď Red Sea
Nikdy nebylo tolik možností pro spotřebitele, zatímco pro majitele hotelů, jak mi jeden nedávno řekl: „Bez nich bych v tomto byznysu nemohl přežít.“
Chcete si rezervovat letenku a hotel? Pak už nemusíte jít dál, než jako je Expedia, která, stejně jako mnoho jiných podobných webů s vyhledávači, musí od roku 2012 nabízet ochranu ATOL.
To znamená, že pokud bude jakákoli část vaší cesty zrušena nebo váš hotel či letecká společnost zkrachuje, budete mít nárok na vrácení peněz v plné výši nebo, pokud jste již v zahraničí, na repatriaci.
Problém se samotnou rezervací hotelového pokoje je ten, že pokud se něco pokazí, vaše smluvní ujednání není s webem, ale s poskytovatelem služby.
Jak zdůrazňuje Trivago: „Trivago je vyhledávání hotelů s rozsáhlým srovnáním cen. Uvedené ceny pocházejí z mnoha hotelů a rezervačních webových stránek.
„To znamená, že zatímco uživatelé rozhodují o Trivagu, který hotel nejlépe vyhovuje jejich potřebám, samotný rezervační proces probíhá prostřednictvím rezervačních stránek (které jsou propojeny s našimi webovými stránkami).
Nemám nic proti takovým stránkám. Při svých cestách je skutečně často používám, abych získal opravdu dobré nabídky na hotelové pokoje, lépe než jít přímo.
Z hlediska potápění je zajímavé, jak se tento obchodní model nyní vkrádá na potápěčský trh. Abych tento vývoj dále prozkoumal, napsal jsem „živé potápění na palubě“. dovolená“Do Googlu.
To, co přineslo jako Google Ads, uvedené v uvedeném pořadí, bylo: Liveaboard.com; Diviac.com a Regaldive.
Zbytek výsledků vyhledávání (nikoli reklamy) byly všechny zavedené provozovatele autorizované ATOL. Liveaboard.com i Diviac.com jsou rezervační webové stránky a nejsou provozovateli autorizovanými ATOL, zatímco Regaldive je cestovní kancelář, která dělá poskytují ochranu ATOL.
Rozhodl jsem se prozkoumat nabídku stránek nekrytých ATOL, abych zjistil, jak spolehlivé mohou být za okolností, kdy operátor zkrachoval.
MOJE NÁVŠTĚVA
MOJE PRVNÍ NÁVŠTĚVA byla Liveaboard, která má velmi profesionálně vypadající web, který vám to umožňuje "Porovnejte a rezervujte si 203 Liveaboardů s 11251 plavbami snadno online".
I když se zdá, že je jasné, že se jedná o srovnávací a rezervační stránku na palubě, stejně jako malá vytisknout posiluje, stránka „O nás“ uvádí: „Naše cestovní kanceláře jsou vášniví potápěči, kteří byli v destinacích, které prodáváme. Dostupnost a ceny vám poskytneme na našich webových stránkách.”
Přišlo mi to matoucí. Normálně bych si termín „cestovní kanceláře“ spojoval s dovolenými, a pokud se chystám na některou z nich “destinace, které prodáváme” Očekával bych, že si koupím svůj liveaboard dovolená (jen liveaboard, ne let – kombinaci nenabízejí) od firmy, která to „prodává“ – v tomto případě liveaboard.com.
Mohl by někdo z liveaboard.com objasnit tento zmatek? Mluvil jsem s Fredem, který později popsal svého zaměstnavatele jako „společnost se sídlem v Nizozemsku nabízející 24hodinovou službu“.
Můj dotaz se týkal rezervace a dovolená na flotile Aggressor na Maledivách. Záměrně jsem si vybral Aggressor, protože je již řadu let pevně zavedený a v minulosti mi poskytoval kvalitní potápěčské zážitky.
Fred vysvětlil, že společnost jedná jako „oficiální agenti“ jménem flotily Aggressor a že jakákoli rezervace, kterou udělám, bude u Aggressora, ne u liveaboard.com.
To se zdálo být upřímné a přesné – nebyl jsem ponechán na pochybách, že budu používat srovnávací web, který mě nasměruje k nejlepší dostupné nabídce.
Co jsem však považoval za matoucí, bylo Fredovo vysvětlení, co se stane s mými penězi, jakmile za ně zaplatím dovolená pokud by se, jakkoli přitažené za vlasy, mohlo zdát, že by flotila Agresorů zkrachovala.
Zpočátku se mě Fred snažil přesvědčit, že flotila Aggressorů existuje už desítky let a je velmi nepravděpodobné, že by zbankrotovala. Vyzval jsem ho v této věci citováním toho, jak „spolehlivé“ letecké společnosti, jako jsou Pan American a XL Airways, jakož i řada dovolená společnosti v minulosti zkrachovaly.
Připouštím, že žádný společnost může zkrachovat, vysvětlil Fred poněkud matoucím způsobem, že Liveaboard.com by nezaplatil druhou část platby, pokud by flotila Aggressor zkrachovala – a to navzdory tvrzení, že „nikdy nepřijme platbu kreditní kartou“.
Pokud jsem mohl odhadnout, moje smlouva by byla s flotilou Aggressor, přičemž role Liveaboard.com je spíše než představujícího zprostředkovatele.
Z LIVEABOARD.COM jsem odešel ve zmatku.
Možná by Diviac se svou nabídkou měl přehlednější "Největší výběr liveaboardů – vždy nejnižší cena"? Jeho webové stránky opět vypadají velmi profesionálně – dokonce nabízí „on-line účet“, ze kterého můžete spravovat rezervace.
Pohřben v podmínkách, Diviac.com dává jasně najevo, že bude „působit jako prostředník mezi vámi a poskytovatelem služeb“ a jak by mělo dojít ke zrušení služby „bude jednat v souladu s platnými zásadami stanovenými potápěčským centrem“.
Vše velmi jasné – alespoň jsem si to myslel, dokud jsem nemluvil s Manuelem z Diviac.com, který popsal jako „se sídlem ve Švýcarsku“.
Zeptal jsem se ho, co by se stalo, kdyby stejná flotila na palubě zkrachovala – byl bych krytý ATOL?
Odpověděl, že „nezná ATOL, budu si to muset vyhledat“, ale že „máme takové pojištění, ale nemyslím si, že by to zkrachovalo“.
Bylo na čase tlačit dál, tak jsem se zeptal, kde na webu najdu tyto informace.
Manuelova odpověď „Nemyslím si, že jsme to umístili na web, budu muset zjistit, s kým to je... ale švýcarské právo vás bude krýt“ mě nenaplnila důvěrou.
V podmínkách Diviac.com je jasné, že všechna ujednání jsou s potápěčským operátorem, takže říct mi, jak bych byl pojištěn podobným způsobem jako ATOL, bylo podle mého názoru poskytnutím rady, která byla hrubě zavádějící.
Existuje řada dalších srovnávacích/rezervačních stránek, které se zaměřují na potápěčský průmysl: Divebooker sídlí v USA (tak proč bych ho měl používat?) a norský DivePlanet.biz nabízí kompletní potápěčský balíček – prázdninové služby.
Ochrana typu ATOL, kterou nabízí, by však podléhala norskému právu, protože je to země, ve které je poskytována a odkud je regulována.
Proč bych chtěl riskovat, že mi bude dovolená zrušena a budu muset pro uplatnění nároku přes cizí systém?
Blíž k domovu je Liveaboardsrus které, stejně jako ostatní rezervační/srovnávací stránky, ve svých podmínkách jasně uvádějí, že „operátoři jsou výhradními smluvními partnery a smluvními partnery pro všechny vaše obavy, dotazy a spory“.
Což je stejně dobře, protože nikde na webu Liveaboardsrus.com nenajdete kontaktní telefonní číslo, pokud byste měli nějaký dotaz.
Možná byste mohl zavolat do jeho kanceláře? Stejně jako jeho telefonní číslo není na webu uvedeno jinak, než hluboko v T&C, kde najdete jeho sídlo (z Google Streetview) sdílející stejnou adresu jako B&B ve Swanage, Dorset. Liveaboardsrus.com je také popsán v T&C jako a „webová stránka vlastněná společností ScubaClick Ltd“.
Vyhledávání na webových stránkách společnosti ukazuje, že tento podnik je k poslednímu ohlašovacímu období končícímu 31. března 2016 spící společností, což znamená, že v tomto účetním období neproběhly žádné významné účetní transakce.
VÝSLEDKY
JAKÉ JSOU VÝSLEDKY Tento dotaz na nepřeberné množství rezervačních stránek souvisejících s potápěním prokázal skutečnou obavu, že pokud se s vaší rezervací něco pokazí, může být pro vás obtížné najít jakoukoli nápravu.
Nepochybuji o tom, že jsou všichni nadprůměrní a že jejich majitelé mají veškerý záměr poskytovat spolehlivé služby, ale s tolika zjevnými trhlinami pronikajícími hluboko do toho, jak jsou některé z těchto podniků provozovány, bych mnohem raději věřil svým vlastním. -vydělali peníze firmě s historií a se všemi správnými ochranami spotřebitelů.
Společnost Regaldive byla jednou z firem, které se objevily v horní části mého původního vyhledávání Google, takže abych to vyvážil, zavolal jsem jí.
Rezervace dovolené se rázem stala opět jednoduchou, protože Nigel ze společnosti vysvětlil, jak je jako touroperátor odpovědný za každou fázi vaší dovolené a jak kdyby se něco pokazilo, například bankrot, zaplacené peníze jsou chráněny ATOLem. záruka. Měl bych nárok na vrácení peněz v plné výši nebo bych byl repatriován.
Samozřejmě se musíte rozhodnout, s kým si zarezervovat, protože můžete najít výhodnou nabídku na některém z rezervačních/porovnávačů cen, stejně jako jsem v minulosti našel výhodné nabídky na stránkách souvisejících s hotely .
V těchto raných dobách této rozvíjející se stránky podnikání s potápěčským cestováním bych však nabádal k opatrnosti a doporučil bych vám, abyste si nejprve udělali domácí úkoly.
CO JE AN ATOL?
Podle zákona je každá britská cestovní společnost, která prodává letecké dovolené a lety, povinna vlastnit ATOL, což je licence organizátora letecké dopravy.
Pokud cestovní kancelář s ATOL ukončí činnost, schéma ATOL chrání zákazníky, kteří si u ní zarezervovali dovolenou. Zajišťuje, že neuvíznou v zahraničí nebo nepřijdou o peníze.
Systém je navržen tak, aby ubezpečil spotřebitele, že jejich peníze jsou v bezpečí, a aby poskytl pomoc v případě selhání cestovní kanceláře.
Provozuje ho Úřad pro civilní letectví a je financován z příspěvků cestovních kanceláří.
